AROSS

La forma más fácil de hacerlo es ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al 032.886.90.90. Esto nos permitirá informarle sobre la entrevista de orientación y hacerle algunas preguntas para responder mejor a su solicitud. Durante este primer contacto, podremos discutir con usted el mejor momento para organizar una reunión.

Durante la entrevista de orientación, siempre preferimos que esté presente alguien cercano a la persona mayor (cónyuge, hijo o pariente cercano).  Su presencia nos permite mantener una conversación más rica y completa, evaluar su estado de fatiga si es cuidador y darle alguna información útil.

Planificamos las citas teniendo en cuenta el grado de urgencia de la situación y la disponibilidad de las personas afectadas y su entorno. Por tanto, el plazo puede variar de 1 a 5 días laborables para situaciones urgentes a 2 o 3 semanas.

No podemos obligar a reunirse a quien no lo desee. Sin embargo, si le preocupa la situación de su familiar cercano, podemos escucharle y pensar juntos en posibles soluciones. Le informaremos y aconsejaremos sobre los proveedores y servicios útiles en la situación de su familiar. No dude en ponerse en contacto con el médico de cabecera de su familiar. Y si un cuidador está ayudando a su familiar, tampoco dude en hablar con él.

La entrevista de orientación suele tener lugar en su domicilio, con usted mismo, un familiar y un coordinador de AROSS. Durante la entrevista de orientación hacemos balance de su situación general (estado de salud, situación social, vivienda, familia y amigos, preocupaciones económicas, planes de futuro). El objetivo de la entrevista de orientación es permitirnos hacer recomendaciones para asegurar su entorno vital, satisfacer sus necesidades de ayuda y apoyo, con el fin de promover el apoyo en el hogar, o acompañarle en un proyecto para cambiar su entorno vital.

En el marco de una solicitud de inscripción en un SME o en una pensión, cada persona tiene derecho a una entrevista de orientación realizada por la AROSS. El objetivo de este contacto es orientarle hacia un establecimiento que se adapte a sus necesidades. Este procedimiento no altera el hecho de que sigue siendo libre de elegir el establecimiento en el que desea estar inscrito, siempre que su misión responda a sus necesidades. O

• La entrevista de orientación es obligatoria antes de ingresar en un SME de larga estancia o en un internado. El objetivo de esta medida es orientarle hacia el lugar o los servicios que mejor respondan a sus necesidades.
• Además, AROSS tiene una visión general de todas las plazas disponibles en los SME y centraliza todas las solicitudes de admisión.

Al inscribirse en un SME, es libre de elegir el que más le convenga, siempre que la misión del establecimiento responda a sus necesidades. No obstante, en caso de ingreso urgente, es posible que en un primer momento se le remita a otro establecimiento que disponga de espacio en ese momento. El cambio de centro puede hacerse posteriormente, pero a veces puede llevar tiempo, dependiendo de la disponibilidad del SME elegido.

Algunas personas deseaban anticipar su inscripción en un SME o en una pensión. En la práctica, la admisión en un SME se basa en el número de plazas disponibles, teniendo en cuenta el grado de urgencia que requiere la situación de la persona. Por tanto, no es necesario inscribirse previamente en una lista de espera, y esta práctica tiende a desaparecer.

Probablemente su médico de cabecera haya notado que su salud parece más frágil, que parece estar más cansado, quizá incluso se haya caído... A él o ella le gustaría que realizáramos una entrevista de orientación a domicilio para tener una visión más completa de sus dificultades y necesidades en casa y discutir juntos su plan de vida. Colaboramos con los médicos que le atienden, a quienes compartimos nuestras observaciones y recomendaciones; esta información suele ser útil y puede ayudarles a comprender su vida cotidiana en casa. El intercambio de información con su médico sólo se realiza con su consentimiento.

Los coordinadores de AROSS son profesionales especializados en los ámbitos de la asistencia sanitaria y/o social. Tienen experiencia en geriatría y reciben formación continua.

AROSS es una institución surgida de los proyectos de planificación médico-social del cantón de Neuchâtel. Financiados por el Estado, los servicios de AROSS son gratuitos para la población. Su médico de cabecera puede cobrarle por el tiempo que pase fuera de su domicilio, tras las conversaciones que mantengamos con él.

Durante la entrevista, le haremos recomendaciones sobre proveedores de servicios, como asistencia a domicilio, fisioterapeutas, guarderías, reparto de comidas, etc. Le daremos las direcciones de los proveedores de servicios de su zona que pueden satisfacer sus necesidades. Le daremos las direcciones de los proveedores de servicios de su zona que pueden satisfacer sus necesidades, y luego será usted quien elija. No favorecemos a ningún proveedor en detrimento de otro.